🔍️預售屋客變是什麼？完整解析客變流程、注意事項與常見誤區
- 有隅空間規劃所
- 2025年12月1日
- 讀畢需時 6 分鐘
所謂客變，全名為「客戶變更」，指的是在預售屋仍在施工階段、尚未完工前，屋主可向建設公司提出部分設計與配置的調整申請。若未提出需求，建設公司則會照標準配置進行施工。
相較於交屋後再進行拆除重作，客變能提前調整格局、水電配置與部分設備，減少原有建材及設備浪費。因此對絕大多數屋主來說，客變是預售屋階段中一次相當重要、但同時也需要謹慎判斷的規劃機會。
一、為什麼建議在預售屋階段進行客變？
預售屋的格局配置，多半是建設公司為了符合大眾市場所設定的通用版本，未必能完全貼合每一位居住者的家庭組成和生活型態。
若屋主已對未來居住方式有一定想像，例如是否需要工作區、收納量需求、廚房使用習慣，或家中是否有長輩與小孩，透過客變提前調整，能有效降低日後裝修時的拆除與重工比例。
當然，若今天建設公司所配置的格局、建材、廚房浴室設備、水電管線位置等，已完全符合您的需求，其實也未必一定要進行客變。但以我們過往協助客戶的經驗，水電與弱電配置的變更，仍是客變階段中最常被提出的項目。建議每位屋主盡早開始思考自身需求，避免錯過預售屋客變所能帶來的彈性。
二、預售屋客變可以變更哪些項目？
建設公司通常會以電話、書面或電子郵件方式通知客變時間以及可變更範圍，更有規模的也有可能舉行實體的客變說明會做講解。
各家建設公司的客變範圍不盡相同，但一般常見可變更項目包括：
（一） 室內格局調整（非承重牆的位移、移除） （二） 水電/弱電配置（開關、插座、給排水的新增位移） （三） 部分建材與設備項目
透過客變階段依需求調整空間與硬體配置，能在日後裝修時省去拆除與重複施工的成本。
不過在建材與設備方面，需要注意到的是建設公司通常是「退料不退工」。建設公司以價制量所取得的建材成本，實際退還給屋主的金額，通常會依採購成本計算，這也是客變時應該納入考量的重點。
三、要客變什麼？從實際案例理解：不同生活狀態，客變策略也不一樣
在理解了預售屋客變可調整的項目後，許多屋主接下來最常遇到的問題是：「那我到底需要變更哪些地方？」
判斷客變內容的起點，並不該從圖面或建材表開始，而是應該先回到自身的生活需求，並將這些需求具體化。
在思考需求時，不應只停留在此時此刻，而是可以嘗試將時間軸拉長，想像這間房子在未來五年至十年間，居住人數是否會改變、生活習慣、社交需求、收納等。這些與生活相關的細節，都會直接影響客變階段該如何取捨。
以下透過兩個我們實際協助的預售屋規劃案例，說明不同生活狀態下，客變策略如何產生差異。
（一）、Hong Home：中島不是一張桌子，而是一個有機能的生活核心
在 Hong Home 的案例中，屋主希望能設置一座中島兼餐桌，作為親友來訪時泡咖啡、準備輕食與交流的核心場域。這樣的中島需求，並不只是造型上的考量，而是與實際使用高度相關。
若等到成屋後才進行調整，就必須重新拉設水電管線，才能讓中島具備完整機能，不僅增加施工時間，也提高整體成本。
因此，在客變階段便先於地坪內預留電源與給排水管線，讓後續中島施作能直接銜接，避免不必要的拆除與重工。這樣的客變策略，讓中島從一張「好看的桌子」，真正成為能被長期使用的生活核心。
（二）The Harvest：格局調整，回應每天進出門的生活動線
在 The Harvest 的案例中，原建設公司規劃的一進門左側即為隔間牆，牆後為廚房空間；而進門右側與牆面的距離同樣不足，導致無法設置符合使用需求的玄關鞋櫃。若依原始配置，未來勢必要將鞋櫃往主要生活空間內推移，不僅動線不順，也影響空間使用的直覺性。
在客變階段，我們將左側廚房區的隔間牆與設備辦理退除，重新規劃為玄關衣帽區，並讓原本被遮擋的工作陽台採光得以引入，使整體入口空間更加敞亮。
這樣的格局修正，當然也可以在成屋後再進行，但就需要額外的拆除與重作成本。能在客變階段就先將隔間牆辦退，讓空間從一開始就回應實際使用需求，會是更好的選擇。
四、預售屋客變中常見的誤區：把「初步規劃」當成「最終狀態」
在預售屋客變階段，多數規劃都是以平面圖為基礎，先行界定隔間位置、櫃體尺度與活動家具大致的佔位，同時一併思考水電、弱電配置，以及冷氣是採用壁掛或吊隱式的方式。若有全熱交換機、全戶除濕等設備，也會在此階段與空調系統一併納入規劃。
然而，需要特別留意的是，這些規劃多半只能「大致抓出位置」，而不是一次到位的最終配置。
以實際情況來看，預售屋從購買到完工，往往需要三到四年的時間。即便在當下對生活需求已有相當清楚的想像，隨著時間推移、生活階段改變，或接觸到新資訊與設備選項，原本的需求仍有可能產生調整。
這代表即使完成了客變，房屋落成後，仍可能會有需要微調的情況。但這不代表客變因此變得不重要，若在客變階段已預先將管線與設備位置留在相對合理的位置，後續調整的幅度與成本，還是能大幅降低。
預售屋客變的目的，並不是追求「一次規劃到完全不需要再改」，而是透過前期的需求梳理以及規劃，降低未來調整所需付出的代價。
因此，我們在協助預售屋客變時，都會告訴屋主：客變的重點在於預留彈性，而非在這個階段就做出所有最終決定。
五、預售屋客變一定需要專業協助嗎？如何判斷適合自己的方式
預售屋客變是否一定需要尋求專業協助，其實並沒有絕對的答案。
若屋主對自身的生活需求已有相當清楚的理解，也具備基本的空間尺寸概念，確實可以選擇自行進行客變規劃。舉例來說，對桌面高度、櫃體深度、走道寬度等室內設計中常見的人體工學尺寸有基本認知，便能有效避免因尺寸判斷失誤，而影響日後實際使用的舒適度。
另一個關鍵在於「溝通是否清楚」。
建設公司負責客變的窗口，並不會因為屋主不是專業背景而拒絕配合，但在實務上，客變階段往往同時需要面對大量住戶需求，較難主動協助逐一檢視整體配置的合理性。因此，多半是依據屋主所提供的圖面與指示進行變更。
若無法使用 AutoCAD 等專業繪圖軟體，也建議透過相對容易上手的工具，將需求與尺寸清楚標示於圖面上，協助對方理解規劃內容，並降低溝通誤差的可能。
預售屋客變，是一段為生活提前做準備的過程
預售屋客變之所以讓人感到困惑，往往不是因為流程本身複雜，而是它介於「尚未入住」與「必須做出決定」之間，需要在現階段，先為未來的生活做出判斷。
當客變被視為一段為生活鋪路、並保留彈性的過程，而非一次到位的最終定案，它才能在後續的裝修與實際居住中，真正發揮價值。
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